Bizalom avagy kézfogás napjainkban
A bizalom témája a weboldalamhoz írt általános szerződési feltételek és az adatkezelési tájékoztatóm kapcsán kezdett el mélyebben foglalkoztatni.
Így sok oldalon keresztül – a hatályos jogszabályoknak megfelelve - igyekeztem minden apró részletre kiterjedően átgondolni és leírni, mi és hogyan történik a munkámban. A kezdeti lépésektől, az ügyfelek által megadott információkon, szerződéseken át egészen addig, hogy ha egy ülésről vagy folyamatról a későbbiek során beszélek/írok, azokra milyen szabályok érvényesek. Hogyan tárolom a jegyzeteimet, meddig őrzöm vagy milyen formában használhatom majd fel őket és milyen titoktartási kötelezettség alapján dolgozom. Mindezt azért, hogy a majd velem együtt dolgozó ügyfél bizalmat adjon és biztonságban érezze magát az ülések alatt.
Bevallom, e munka közben sokszor vegyes érzésim voltak: örültem a nagyon fontos apró részletek átgondolásának és rögzítésének, ugyanakkor elgondolkodtam. Valóban ezektől a tájékoztatóktól születik majd meg a leendő ügyfeleimben a bizalom irántam? Mekkora szerepe tud lenni egy ilyen írásnak a mai világban? Lesz, aki az olvasottakból arra fog következtetni, hogy számomra valóban fontos érték a bizalom, a titoktartás? Vagy mindez csak egy weboldalhoz szükséges kötelező „kellék”? Átlapozza az érdeklődő és tovább megy? Esetleg azt gondolja, hogy amit nem lehet pár gondolatban összefoglalni, az talán nem is komoly munka? A kérdéseimet csak az Olvasó tudja megválaszolni. Ez az Ő köre.
Az enyém szupervizor-coachként az, hogy a szupervízióhoz és a coaching folyamatokhoz elengedhetetlen bizalom megteremtését minden szinten és minden formában próbáljam megteremteni. Azt a bizalmat, amely az én életemnek is egy nagyon kényes és sérülékeny része. Ezért rendkívül fontos minden olyan lépés, ami a bizalom megadását segíti! Legyen az a szerződési feltételeim ismerete, vagy az adatvédelmmel kapcsolatos tájékoztatóm. Mindezek segíthetik annak a lélektani munka bizalmi alapjának a létrejöttét, amelyben a közös munkánk fog folyni. Mert valódi közös munka ott van, ahol a szabályozások által vagy mellett azt is megengedheti magának az ügyfél, hogy szakemberként olyannak lássam és olyannak fogadjam el, amilyen. Ahol teljes bizalommal beszélhet arról, hogy mit érez, miben van hiánya és mire lenne szüksége. Ehhez a bizalomhoz őszinte, szeretetteljes szakmai párbeszéd, támogató és megértő légkör szükséges, hogy a bizalomnak egy mélyebb szintjét megélve új perspektívákra és megoldásokra lehessen rátalálni, „másik” szemmel lehessen önmagunkat és másokat látni.
Emlékszem, mennyire nem volt könnyű kezdetben megadni a bizalmat a saját szupervizoromnak és coachomnak és feltárnom önmagamat – a szakmaiságomat vagy az aktuális emberi helyzetemet. Azonban bizalom nélkül nincs partnerség, nincs őszinteség és nincs fejlődés, haladás és változás. A jelen világban épp ezért minden, ami a bizalmat tudja erősíteni, fontos lépés. Ezért láthatóak, olvashatóak a munkámmal kapcsolatos szakmai tájékoztatóim.
Azonban ennek az írásnak a végén a bizalom témájában mégis arra jutottam, hogy én még mindig tudnék, tudok egy kézfogással is szerződést kötni. Jelenléti térben épp úgy, mint az online térben. Úgy, ahogyan korábban tették emberek még egy olyan időben, amikor egy kézfogás a teljes bizalom megadását és felelősségteljes elfogadását jelentette…